Dijital tasarım hizmetlerinde teslim, cayma hakkı, iade ve iptal süreçlerinin nasıl işlediği.
Son güncelleme: Haziran 2026
Tüm hizmetler dijital ortamda sunulur; fiziksel kargo yoktur. Teslim;
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 gereği, onayınızla ifasına başlanan hizmetler, kişiye özel hazırlanan (ısmarlama) işler ve elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerikler cayma hakkı kapsamı dışındadır. Tasarım yarışmaları, projeler ve hazır logo satışları kural olarak bu kapsamdadır: tasarımcılar çalışmaya başladığında ya da dijital ürün teslim edildiğinde cayma hakkı sona erer. İfasına henüz başlanmamış (tasarımcı katılımı/teslimi olmamış) siparişlerde iptal/iade talebi değerlendirilir.
İade/iptal talebinizi ilgili yarışma/proje sayfasındaki iade seçeneğinden veya İletişim üzerinden iletebilirsiniz. Talebiniz ekibimizce değerlendirilir; uygun bulunan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme (kart/havale) uygun olarak makul süre içinde gerçekleştirilir. Uyuşmazlık hâlinde, platform içi anlaşmazlık (dispute) süreci ve gerektiğinde arabuluculuk devreye girer.
Teslim edilen dosyaların eksik/hatalı (vaat edilen format veya kaynak dosyanın bulunmaması gibi) olması durumunda, düzeltme veya iade hakkınız saklıdır. Bu tür talepler öncelikli olarak değerlendirilir.
Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvuru hakkınız saklıdır. Detaylar Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alır.