Son güncelleme: Kasım 2026
Teslimat
Tüm hizmetler dijital ortamda sunulur; fiziksel kargo yoktur. Teslim;
- Yarışma: Kazanan seçilip kazanan teslim dosyaları (kaynak dosyalar dahil) onaylandığında platform üzerinden indirilebilir hâle gelir.
- Proje (doğrudan çalışma): Tasarımcının teslimini onayladığınızda tamamlanır.
- Hazır logo: Ödeme onayından sonra dosyalar hesabınızdan indirilebilir.
Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 gereği, onayınızla ifasına başlanan hizmetler, kişiye özel hazırlanan (ısmarlama) işler ve elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerikler cayma hakkı kapsamı dışındadır. Tasarım yarışmaları, projeler ve hazır logo satışları kural olarak bu kapsamdadır: tasarımcılar çalışmaya başladığında ya da dijital ürün teslim edildiğinde cayma hakkı sona erer. İfasına henüz başlanmamış (tasarımcı katılımı/teslimi olmamış) siparişlerde iptal/iade talebi değerlendirilir.
İade ve İptal Durumları
- Seçim garantili yarışma:Yarışmayı "seçim garantili" olarak açtığınızda mutlaka bir kazanan seçeceğinizi taahhüt etmiş olursunuz; bu modelde ödül iadesi yapılmaz. Kazanan seçilmezse tasarımcılara ayrılan ödül, seçim süresi bittikten sonra yarışmaya geçerli tasarım göndermiş ve platformda daha önce en az bir yarışma kazanmış katılımcılar arasında eşit olarak paylaştırılır ve yarışma bu şekilde kapanır. Taahhüt, tasarımcıların ödülün iade edilmeyeceğini bilerek katılmasını sağladığı için daha çok tasarım gelir.
- Kazanan seçmeme / iade seçenekli yarışma: Bu seçenek yarışma açılırken ayrıca ücretlendirilir. Kazanan seçilmemesi hâlinde, sunum süresi sona erdikten sonra ve kazanan onaylanmadan, ilan edilen süreç ve kesinti koşullarına göre bütçe iadesi talep edilebilir; sunum süresi devam ederken iade talebi açılmaz. Hizmet bedeli, ek ücretler ve opsiyonlar (öne çıkarma, vurgulu kart, gizlilik vb.) iade kapsamı dışındadır. Yarışma yayındayken satın alınan bütçe artırımı ve ek kazanan ödülleride KDV'siyle iadeye dahildir; süre uzatma, öne çıkarma gibi sonradan alınan hizmetler ve iade opsiyonu ücreti iade edilmez.
- Marka ismi ve slogan yarışmaları: Bir isim ya da slogan görüldüğü anda kolayca kullanılabildiği için bu kategorilerde kazanan seçmeme / iade seçeneği satın alınamaz; yarışma seçim garantili açılır ve ödül iadesi yapılmaz. Beğendiğiniz bir öneri çıkmazsa ek süre tanır, brief'inizi sizinle birlikte gözden geçirir ve katılımcıları doğru yöne çekmek için destek veririz. Buna rağmen kazanan seçilmezse tasarımcılara ayrılan ödül, yarışmaya geçerli öneri göndermiş ve platformda daha önce en az bir yarışma kazanmış katılımcılar arasında eşit olarak paylaştırılır ve yarışma bu şekilde kapanır. 16 Ekim 2026'dan önce iade seçeneğiyle ödemesi yapılmış veya havale bildirimi iletilmiş marka ismi / slogan yarışmalarının iade hakkı saklıdır.
- Yayına alınmamış / ödemesi beklenen yarışma: Ödemesi yapılmamış taslağınızı dilediğiniz zaman silebilirsiniz. Ödemesi alınmış ancak henüz yayına girmemiş yarışmanın iptali yalnız destek ekibimiz aracılığıyla yapılır (0850 303 04 36 · [email protected]); iade, yayın öncesinde hizmet başlamadığı göz önünde tutularak ödenen tutar üzerinden değerlendirilir.
- Proje: Tasarımcı işe başlamadan iptal edilen projelerde ödeme iade edilir; tasarımcıya düşen pay teslim onaylanmadan tasarımcıya aktarılmaz.
- Hazır logo: Dijital ürün indirildikten sonra, ürünün ayıplı (vaat edilen dosya/format eksik) olması hâlleri dışında iade yapılmaz.
İade Talebi Nasıl Yapılır?
İade/iptal talebinizi ilgili yarışma/proje sayfasındaki iade seçeneğinden veya İletişim üzerinden iletebilirsiniz. Talebiniz ekibimizce değerlendirilir; uygun bulunan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme (kart/havale) uygun olarak makul süre içinde gerçekleştirilir. Uyuşmazlık hâlinde, platform içi anlaşmazlık (dispute) süreci ve gerektiğinde arabuluculuk devreye girer.
Ayıplı Hizmet
Teslim edilen dosyaların eksik/hatalı (vaat edilen format veya kaynak dosyanın bulunmaması gibi) olması durumunda, düzeltme veya iade hakkınız saklıdır. Bu tür talepler öncelikli olarak değerlendirilir.
Uyuşmazlık
Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvuru hakkınız saklıdır. Detaylar Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alır.
