Bizim Müşterimiz Kimdir? Müşteri ister şahsen gelsin, isterse e-postayla sipariş versin, bu ofisteki en önemli kişidir. Müşteri bize bağımlı değildir, biz ona bağlıyız. Müşteri işimizi sekteye uğratan biri değildir, o işimizin amacıdır, biz ona hizmet ederek ona iyilik yapmıyoruz, o bize bu şansı vererek bize iyilik yapıyor. Müşteri tartışacağımız ya da hakkında şakalar yapacağımız biri değildir, şimdiye dek hiç kimse müşteriyle yaptığı tartışmayı kazanamamıştır.
Tasarımcıların hesap ayarlarında seçtiği gerçek uzmanlık alanları burada görünür.
